无锡太湖国家旅游度假区旅游公共服务体系专项规划（2018-2025）

委托单位：无锡市滨湖区马山街道办事处

完成时间：2018年6月

    无锡太湖国家旅游度假区为中国首批国家旅游度假区，是中国著名的休闲度假胜地和世界佛文化圣地。《规划》基于度假区环境容量分析、度假游客行为规律研究、度假区旅游产品分布特征等关键要素，合理布设旅游公共服务产品、科学构建旅游公共服务体系。

《规划》立足于度假产品发展新趋势、度假市场客群新需求，提出将旅游公共服务作为度假区旅游核心竞争力的关键要素进行培育，明确 “率先建成中国旅游公共服务体系的标杆”的发展目标，并将旅游公共服务建设提升到“服务革命”的战略高度，以“爱心服务供给机制”为抓手，推动度假区整体软实力升级，并积极谋划“马山经验”走向全国。

《规划》紧扣“率先建成中国旅游公共服务体系的标杆”的发展目标，明确提出度假区旅游公共服务体系打造的四大抓手——即“旅游服务中心与咨询体系建设工程、旅游交通便捷服务工程、旅游厕所革命工程、智慧旅游及人性化服务工程”，其中，规划布局的智慧交通管控为太湖国家旅游度假区旅游公共服务体系的一大亮点，通过度假区交通大数据平台，结合智能租车、智能停车场、智能化安全管控、智能信息服务平台等，实现智能化交通流向诱导，为旅游度假区尤其是岛区型度假区的旅游交通建设有重要的启示。

《规划》结合度假区发展实际，提出分层级、分重点的公共服务空间推进导向，明确优先培育的示范单位，包括公共服务建设（示范）重点旅游景区、（示范）酒店、（示范）农庄/客栈、（示范）社区/村庄等，逐步带动度假区全域的旅游公共服务体系的发展。

《规划》充分考虑游客（含度假客人）、本地居民、康疗养客群等旅游公共服务实际需求，提出度假区旅游公共服务设施用地规模与地块布局的管控引导，为科学推进度假区旅游公共服务体系建设提供有力支撑。

此外，《规划》针对度假区公共服务体系创建的四大抓手，制定了度假区公共服务体系近三年任务分解表，明确了实施责任单位，同时，结合度假区发展实际，对核心景区、乡村周边配套建设重点制定了任务分解表，规划总体上具有合理性、可行性和较强的可操作性，并对其它旅游度假区公共服务体系的建设提供了重要的借鉴意义。

     该项目荣获江苏省旅游学会2018年度旅游规划设计成果奖二等奖。